Heb je vragen over het kopen, verkopen of verpanden van goud en zilver, of over het wisselen van valuta? Dat is voor veel mensen geen dagelijkse bezigheid. Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij?
Neem gerust contact op met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor of kom langs in één van onze vestigingen.
Wat is voor mij het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor?
Goudwisselkantoor heeft kantoren door heel Nederland, België en in Duitsland. Dus ook dicht bij jou in de buurt! Via onze handige postcodezoeker vind je direct het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor.
Bekijk hier al onze locaties >
Moet ik vooraf een afspraak maken?
Een afspraak maken is niet verplicht. Bij Goudwisselkantoor ben je altijd welkom. Ook zonder afspraak! Van maandag tot en met zaterdag tussen half tien en vijf uur kun je vrijblijvend binnenstappen bij Goudwisselkantoor. Diverse kantoren zijn ook op maandag geopend! Wil je liever een afspraak maken? Ook dit is mogelijk! Via de onderstaande button maak je eenvoudig online jouw afspraak met een Goudwisselkantoor bij u in de buurt.
Maak hier een afspraak >
Heb je veel voorwerpen die je wilt laten taxeren? Dan is een telefoontje vooraf altijd handig. Dat kan voorkómen dat je wellicht even moet wachten. Je kunt ook jouw voorwerpen achterlaten voor taxatie. Wij nemen dan contact met je op als jouw spullen getaxeerd zijn. Meer weten over taxeren van sieraden horloges of ander edelmetaal?
Lees meer informatie over taxeren in onze kennisbank >
Contact opnemen >
Wanneer is Goudwisselkantoor geopend?
De meeste Goudwisselkantoren in Nederland zijn geopend van maandag t/m zaterdag van 09.30 uur tot 17.00 uur. Sommige kantoren zijn niet geopend op maandag.
Bekijk hier de openingstijden van onze locaties >
Komt Goudwisselkantoor ook aan huis?
Je kunt jouw kostbaarheden laten taxeren en verkopen in één van onze Goudwisselkantoren. Doordat we locaties in het hele land hebben, zijn we altijd dicht bij u in de buurt.
Bekijk hier al onze locaties >
Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken >
Koopt Goudwisselkantoor mijn gekochte edelmetalen weer terug?
Je koopt edelmetalen bij Goudwisselkantoor met terugkoopgarantie. Wij leveren hoogwaardige producten, die we daarom vanzelfsprekend ook weer inkopen als je ze bij ons aanbiedt. Deze terugkoopgarantie en de LBMA-certificering van onze edelmetalen geeft je de grootste zekerheid over de kwaliteit en betrouwbaarheid.
Moet ik mij legitimeren als ik iets wil verkopen?
Als je goud, zilver of andere objecten verkoopt, dan vragen wij om jouw legitimatie. De overheid schrijft ons dat voor. Wij maken geen kopie van jouw legitimatiebewijs!
Wanneer en hoe krijg ik uitbetaald?
Als je bij Goudwisselkantoor goud, zilver of andere objecten verkoopt, dan betalen we je direct contant uit. Je hebt daarmee meteen beschikking over jouw geld en kunt ermee doen wat je wilt. Grote contant geldbedragen zijn alleen mogelijk in overleg. Heb je liever het geld op jouw rekening? Of een deel contant en een deel per bank? Ook dat is geen probleem. Als je kiest voor uitbetaling per bank staat het bedrag binnen 24 tot 48 uur op jouw rekening.
Kan ik ook terecht met tandengoud?
Goudwisselkantoor koopt alle soorten goud. Dus ook jouw oude gouden tanden en kiezen. Dit tandengoud wordt ook wel dental goud genoemd.
Kunstmatige tanden, kronen of bruggen zijn gemaakt van verschillende materialen. Vroeger werd er vaak goud gebruikt voor een ‘ nieuwe’ kies of tand. Tegenwoordig gebruiken tandlaboratoria ook composietmaterialen. Heb je in jouw gebit een gouden kies of kroon? Vraag jouw tandarts altijd of je deze mee kan krijgen, als de kies of kroon verwijderd wordt. Het kan je een leuk bedrag opleveren!
Twijfel je of jouw tand of kies van goud is? Kom gerust bij ons langs. Onze taxateurs beoordelen jouw tandengoud vrijblijvend.
Bekijk hier de locaties > | Maak een afspraak voor gratis taxatie >
Kan ik ook terecht met maar één gouden sieraad?
Je kunt bij ons kleine én grote hoeveelheden verkopen. Heb je één product zoals een gouden ketting, diamant of ring? Schroom niet om bij ons langs te komen voor een gratis taxatie en eventueel de verkoop. Ook voor één of enkele sieraden bieden wij je een reële prijs.
Meer informatie over het taxeren van sieraden lees je hier >
Afspraak maken voor gratis taxatie >
Wat koopt Goudwisselkantoor?
Bij Goudwisselkantoor kun je terecht met de volgende voorwerpen. Op onze website vindt u van alle onderwerpen uitgebreide informatie.
Gouden voorwerpen
Oude sieraden, juwelen met edelstenen, sloopgoud, munten en penningen, baren, tandengoud, restproducten van edelsmeden en tandlaboratoria, etc.
Zilveren voorwerpen
Sieraden, munten en penningen, baren, servies, bestek en antiek zilver.
Platina
Sieraden, munten, baren, draad en thermokoppel, kroezen en overig industrieel platina.
Horloges
Gouden en zilveren horloges, exclusieve merkhorloges, trendy horloges en zakhorloges.
Diamanten
Zowel los als verwerkt in sieraden.
Munten
Zowel losse munten als verzamelingen van Nederland en buitenland.
Benieuwd naar de waarde van jouw kostbaarheden? Kom langs en laat jouw edelmetaal gratis taxeren. Maak hier een afspraak >
Ik wil mijn bestelling aanpassen of annuleren. Is dit mogelijk?
Als je je bestelling bij Goudwisselkantoor wilt wijzigen of annuleren, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met hun klantenservice. Zij kunnen je informeren over de mogelijkheden en eventuele voorwaarden voor het aanpassen of annuleren van je bestelling.
Contactgegevens klantenservice:
Telefoon: +31 (0)88 102 10 80
E-mail: klantenservice@goudwisselkantoor.nl
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 08:30 tot 17:00 uur.
Door tijdig contact op te nemen, vergroot je de kans op een soepele afhandeling van je verzoek.
Koopt Goudwisselkantoor mijn gekochte edelmetalen weer terug?
Je koopt edelmetalen bij Goudwisselkantoor met terugkoopgarantie. Wij leveren hoogwaardige producten, die we daarom vanzelfsprekend ook weer inkopen als je ze bij ons aanbiedt. Deze terugkoopgarantie en de LBMA-certificering van onze edelmetalen geeft je de grootste zekerheid over de kwaliteit en betrouwbaarheid.
Levert Goudwisselkantoor goud/zilverbaren met LBMA keurmerk?
Als je edelmetalen koopt bij Goudwisselkantoor ben je verzekerd van kwaliteit.
Wij leveren standaard goud- en zilverbaren die LBMA gecertificeerd zijn.
De London Bullion Market Association (LBMA) is een vereniging waar bekende smelterijen bij aangesloten zijn.
Koop je baren met het LBMA keurmerk?
Dan weet je zeker dat jouw baren voldoen aan hoogste kwaliteitseisen en zuiverheid. En dus zijn ze gemakkelijk en wereldwijd verhandelbaar. Goud- en zilverbaren zijn ook altijd voorzien van keurmerken waardoor de echtheid goed is te controleren. Op deze keurmerken staan o.a. het gewicht en de zuiverheid vermeld. Ook de producent en soms zelfs een serienummer staan vermeld op de baar.
Bekijk hier ons aanbod aan baren >
Hoe snel levert Goudwisselkantoor gouden munten en baren?
Goudwisselkantoor levert gouden en zilveren baren en munten meestal direct uit voorraad of anders binnen enkele werkdagen. Is een product op voorraad? Dan verwerken wij jouw order vaak dezelfde werkdag al. Na ontvangst van de betaling, sturen we je de producten zo snel mogelijk op. De verzending is altijd volledig verzekerd. Je kunt jouw zending volgen via een track & trace code.
Bestel online en veilig goud of zilver in onze webshop >
Heb je bijzondere wensen? Ook dan kun je rekenen op korte levertijden, dankzij onze brede netwerk in de edelmetalenhandel.
Neem contact met ons op voor meer informatie >
Moet ik BTW betalen bij het kopen van goud en zilver?
Wil je investeren in edelmetalen? Dan gelden de volgende regels voor BTW-heffing:
Beleggingsgoud (munten én baren): Is vrijgesteld van BTW-heffing binnen Europa. Dus koop je gouden baren of gouden munten, dan betaal je GEEN BTW.
Zilveren munten – Margeregeling/ 21% BTW: Bij zilveren munten wordt er een onderscheid gemaakt tussen nieuwe munten en pre-owned munten. Nieuwe zilveren munten worden belast met 21% BTW. Pre-owned zilveren munten vallen in de marge-regeling.
Zilveren baren: Worden belast met 21% BTW.
Wanneer kan ik mijn valuta ophalen?
Bij Goudwisselkantoor kun je eenvoudig buitenlandse valuta bestellen en ophalen. De beschikbaarheid en ophaaltijd hangen af van de valuta en de locatie.
Populaire valuta: Voor veelgevraagde valuta, zoals onder meer Amerikaanse dollars of Britse ponden, kun je deze meestal direct ophalen bij de door jou gekozen vestiging.
Minder gangbare valuta: Voor minder courante valuta wordt een afhaalorder geplaatst. De reserveringsmodule geeft aan vanaf welke datum je de bestelde valuta kunt ophalen bij de gekozen vestiging, rekening houdend met de levertijd.
Stappen om valuta te bestellen en op te halen:
1. Bestelling plaatsen: Gebruik de online reserveringsmodule om het gewenste bedrag en de valuta te selecteren.
2. Vestiging kiezen: Selecteer een Goudwisselkantoor bij jou in de buurt voor het ophalen.
3. Ophaaldatum kiezen: De module toont de beschikbare datum, afhankelijk van de valuta en locatie.
4. Bevestiging ontvangen: Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een e-mail met de details en de ophaaldatum.
5. Valuta ophalen: Vanaf de afgesproken datum kun je jouw bestelling ophalen bij de gekozen vestiging.
Hoe kan ik mijn valuta afrekenen?
Bij Goudwisselkantoor kun je op verschillende manieren betalen voor je bestelde valuta. De beschikbare betaalmethoden zijn:
Per PIN: Betalen met je pinpas is mogelijk tot een bedrag van €50.000,-. Houd er rekening mee dat je mogelijk je daglimiet moet verhogen om het volledige bedrag te kunnen pinnen. Creditcardbetalingen per pin zijn niet mogelijk.
Contant: Contante betalingen zijn ook toegestaan.
Ik ben verhinderd op de afhaaldatum. Mag ik mijn valuta ook op een later moment afhalen?
Als je verhinderd bent op de geplande afhaaldatum voor je valuta bij Goudwisselkantoor, is het raadzaam om zo snel mogelijk contact op te nemen met de betreffende vestiging. Onze medewerkers kunnen je informeren over de mogelijkheden om je bestelling op een later tijdstip op te halen en eventuele afspraken met je maken.
Welke biljetten/coupures krijg ik uitgeleverd bij mijn bestelling?
Bij Goudwisselkantoor streven we ernaar om onze klanten te voorzien van een mix van biljetten die het meest praktisch zijn voor dagelijks gebruik in het land van bestemming. De exacte samenstelling van de coupures hangt af van de beschikbaarheid en de gangbaarheid van de biljetten in de betreffende valuta. Hoewel we ons best doen om een geschikte mix te leveren, kunnen we geen specifieke coupures garanderen. Als je voorkeur hebt voor bepaalde biljetten, raden we aan dit bij het plaatsen van je bestelling aan te geven. We zullen ons best doen om aan je wensen te voldoen, maar dit is afhankelijk van de voorraad en kan niet gegarandeerd worden.
Ik wil mijn bestelling aanpassen of annuleren. Is dit mogelijk?
Als je je bestelling bij Goudwisselkantoor wilt wijzigen of annuleren, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met hun klantenservice. Zij kunnen je informeren over de mogelijkheden en eventuele voorwaarden voor het aanpassen of annuleren van je bestelling.
Contactgegevens klantenservice:
Telefoon: +31 (0)88 102 10 80
E-mail: klantenservice@goudwisselkantoor.nl
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 08:30 tot 17:00 uur.
Door tijdig contact op te nemen, vergroot je de kans op een soepele afhandeling van je verzoek.
Kan ik geld wisselen bij een bank zoals ING of Rabobank?
Nee, bij banken zoals ING en Rabobank kun je geen vreemde valuta wisselen of bestellen via hun kantoren of website.
Wat is het veilinghuis van Goudwisselkantoor?
Het veilinghuis van Goudwisselkantoor is een echt Nederlands veilinghuis. Met tientallen jaren ervaring in verzamelobjecten en edelmetalen. Meerdere keren per jaar komen collecties sieraden en horloges, diamanten, zilver, munten en bankbiljetten onder de hamer. Variërend van historische items tot zeldzame, exclusieve stukken. Iedereen kan objecten inbrengen en ook zelf kopen in de veiling.
Hoe werkt een veiling bij Goudwisselkantoor?
Goudwisselkantoor organiseert meerdere veilingen per jaar waarbij geïnteresseerde kopers mee kunnen bieden op kavels uit de catalogus. Elk stuk wordt vooraf door specialisten gecontroleerd op echtheid en kwaliteit. De objecten kan je op je gemak bekijken in onze online catalogus en tijdens de kijkdagen op locatie in Klaaswaal. De veilingen vinden plaats in verschillende vormen: de meeste veilingen zijn live veilingen. Bij deze veilingen ben je welkom in de veilingzaal, maar kan je ook online meebieden. We houden ook regelmatig online-only en timed-online veilingen, waarin je enkel online mee kan bieden.
Welke soort objecten worden geveild?
Goudwisselkantoor veilt verschillende soorten objecten. Zo organiseren wij meerdere juwelen-, horloge-, (zilveren) voorwerpen-, diamanten-, munten- en bankbiljettenveilingen per jaar. Onze veilingen kenmerken zich door een gevarieerd en kwalitatief aanbod: Van luxe merken tot historische stukken met certificaat of grading, onze experts zorgen elke veiling weer voor een aantrekkelijke en authentieke collectie met daarin voor elk wat wils. De objecten kan je op je gemak bekijken in onze online catalogus en tijdens de kijkdagen.
Hoe vaak worden er veilingen georganiseerd?
Het veilinghuis van Goudwisselkantoor organiseert meerdere veilingen per jaar. De veilingagenda is hier te vinden. De veilingen vinden plaats in verschillende vormen: de meeste veilingen zijn live veilingen. Bij deze veilingen ben je welkom in de veilingzaal, maar kan je ook online meebieden. We houden ook regelmatig online-only en timed-online veilingen, waarin je enkel online mee kan bieden.
Wat is het verschil tussen live-, online- en timed veilingen?
Live veiling
Een live veiling vindt plaats in de veilingzaal, onder leiding van een veilingmeester. Bieden kan zowel in de zaal als op afstand: online, telefonisch of met een vooraf ingediend schriftelijk bod. Tijdens de veiling volg je het biedproces in real time vanuit de zaal of via de livestream op onze website, en kun je direct reageren op andere biedingen. Dit geeft vaak extra spanning en beleving.
Online only veiling
Bij een online only veiling verloopt het hele proces digitaal. Hoewel de veilingmeester de kavels afslaat, vindt dit gehele proces online plaats en kan je niet meebieden vanuit de zaal. Bieden doe je eenvoudig via de website.
Timed veiling
Een timed veiling is een variant van de online veiling. Daarbij loopt elk kavel op een vooringesteld moment automatisch af. Na het verstrijken van de sluitingstijd wordt het hoogste bod automatisch toegewezen. Als er vlak voor sluiting nog geboden wordt, wordt de aflooptijd automatisch verlengd om iedereen een kans te geven om op de biedingen te reageren.
Hoe kan ik een object inbrengen voor de veiling?
De experts van Goudwisselkantoor beoordelen vakkundig en vrijblijvend of jouw waardevolle objecten geveild kunnen worden en wat voor opbrengst je kan verwachten. Kom langs bij een van onze 150+ kantoren voor een gratis en vrijblijvende taxatie van je object. We bespreken de verwachte opbrengst, adviseren over het inzetbedrag en nemen de inzendvoorwaarden met je door. Bij akkoord laat je het object bij ons achter en ontvang je een innamebewijs. We behandelen elk object met evenveel zorg en slaan jouw eigendommen op in een beveiligde en verzekerde opslagruimte.
Hoe kom ik in contact met het veilinghuis van Goudwisselkantoor?
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met het veilinghuis. Wij zijn te bereiken via +31 (0) 186 – 746 746 of veiling@goudwisselkantoor.nl.
